# Documentos
# Laudo técnico para equipamentos
Esta página disponibiliza dois **modelos padrão** para elaboração de laudos técnicos (memorando) relacionados a equipamentos de informática:
- **Modelo I:** Para casos em que o equipamento sofreu **danos causados por mau uso de usuários** (ex.: uso incorreto de periféricos, quedas, conexões inadequadas, etc.).
- **Modelo II:** Para **processos de desfazimento de bens**, quando o equipamento se encontra inoperante por desgaste natural, obsolescência, falta de peças de reposição ou custo de manutenção inviável.
- **Modelo III**: Para **formalizar a devolução de equipamentos** que estão em boas condições de uso e funcionamento, por motivos como mudança de setor ou término de uso.
Os textos já estão estruturados e **as informações específicas devem ser alteradas apenas nas seções indicadas entre colchetes "\[ \]"**, como número de patrimônio, responsável, tipo de dano ou justificativa.
Essa padronização busca garantir a uniformidade, a clareza e a agilidade nos trâmites internos de patrimônio em todos os campi.
---
#### **1. Modelo I:**
**ASSUNTO:** Encaminhamento de laudo técnico de equipamentos inoperantes para análise e providências do Setor de Patrimônio.
**À**
**Coordenação de Patrimônio**
A Coordenação de Suporte Técnico, vinculada à Coordenação de Tecnologia da Informação, informa a análise técnica do(s) seguinte(s) equipamento(s) institucional(is):
- Tipo de equipamento: **\[Notebook/Desktop/Outro\]**
- Número(s) de patrimônio: **\[Inserir número(s)\]**
- Responsável atual: **\[Inserir nome do servidor responsável\]**
Segundo **\[relato verbal/email/outro\]** do responsável, o(s) equipamento(s) apresentou(aram) problema(s) decorrente(s) de:
**\[Descrição resumida do ocorrido\]**
Após análise técnica preliminar realizada pela equipe de suporte, foram efetuados os seguintes procedimentos:
- **\[Lista de procedimentos realizados: substituição de fonte, retirada de bateria, tentativas de inicialização, etc.\]**
Resultado da análise:
- **\[Descrição do resultado: exemplo – "Nenhum dos procedimentos resultou em sinal de funcionamento. Equipamento permaneceu inoperante."\]**
Cabe destacar que o departamento de suporte **não dispõe de equipamentos laboratoriais especializados para diagnóstico eletrônico aprofundado**, como ferramentas capazes de identificar com precisão os condutores ou componentes danificados nos circuitos internos.
Situação do(s) equipamento(s):
- **\[ \] Dentro do prazo de garantia**
- **\[ \] Fora do prazo de garantia**
Disponibilidade de peças de reposição:
- **\[ \] Disponível**
- **\[ \] Indisponível**
**Conclusão:**
Diante do exposto, encaminhamos o presente laudo técnico para ciência e providências do Setor de Patrimônio, conforme as normas institucionais vigentes, uma vez que o(s) equipamento(s) encontra(m)-se inoperante(s) e sem viabilidade de reparo.
---
#### **2. Modelo II:**
**ASSUNTO:** Encaminhamento de laudo técnico de equipamentos obsoletos e inservíveis para desfazimento ou baixa no patrimônio.
**À**
**Coordenação de Patrimônio**
A Coordenação de Suporte Técnico, vinculada à Coordenação de Tecnologia da Informação, informa a análise técnica do(s) seguinte(s) equipamento(s) institucional(is):
- Tipo de equipamento: **\[Notebook/Desktop/Outro\]**
- Número(s) de patrimônio: **\[Inserir número(s)\]**
- Responsável atual: **\[Inserir nome do servidor responsável\]**
Após análise técnica realizada pela equipe de suporte, verificou-se que o(s) equipamento(s) apresenta(m) as seguintes condições:
Estado físico: **\[Descrição do estado – exemplo: desgaste excessivo, danos estruturais, etc.\]**
Funcionamento: **\[Descrição do funcionamento – exemplo: não liga, travamentos constantes, superaquecimento, etc.\]**
Situação do(s) equipamento(s):
- **\[ \] Dentro do prazo de garantia**
- **\[ \] Fora do prazo de garantia**
Disponibilidade de peças de reposição:
- **\[ \] Disponível**
- **\[ \] Indisponível**
Destaca-se ainda que as especificações técnicas do(s) equipamento(s) encontram-se defasadas em relação às demandas atuais de software e hardware institucionais, caracterizando situação de obsolescência tecnológica.
**Conclusão:**
Diante do exposto, encaminhamos o presente laudo técnico para ciência e providências do Setor de Patrimônio, recomendando o desfazimento do(s) bem(ns) conforme as normas de gestão patrimonial da instituição.
---
#### **3. Modelo III:**
**ASSUNTO:** Devolução de equipamentos ao Setor de Patrimônio.
**À**
**Coordenação de Patrimônio**
A Coordenação de Suporte Técnico, vinculada à Coordenação de Tecnologia da Informação, informa que o(s) seguinte(s) equipamento(s) institucional(is) está(ão) sendo devolvido(s) ao Setor de Patrimônio:
- Tipo de equipamento: **\[Notebook/Desktop/Outro\]**
- Número(s) de patrimônio: **\[Inserir número(s)\]**
- Responsável atual: **\[Inserir nome do servidor responsável\]**
Motivo da devolução: **\[Motivo, ex.: mudança de setor, término de uso, reposição, etc.\]**
O(s) equipamento(s) encontra(m)-se em bom estado de conservação, porém não atendem mais aos requisitos mínimos exigidos de funcionamento pela Coordenação de Suporte Técnico e de Tecnologia da Informação. Apesar disso, o(s) equipamento(s) está(ão) em condições adequadas para possível doação, transferência para outra unidade ou outras destinações conforme necessário.
Solicitamos que o Setor de Patrimônio tome as providências necessárias para o recebimento e registro de devolução dos bens.
---
# Permissão de acesso administrador em equipamentos
O requisitante que necessitar acesso com perfil de administrador local em equipamentos institucionais deverá observar e cumprir as etapas descritas a seguir:
#### **1. Abertura de chamado**
O requisitante deverá [**abrir um chamado**](https://manuais.araquari.ifc.edu.br/books/atendimento-de-ti/page/como-abrir-um-chamado-para-ti-de-araquari) junto ao Departamento de Coordenação de Tecnologia da Informação, contendo as seguintes informações:
- **Nome completo do requisitante:**
- **SIAPE do requisitante:**
- **Departamento ao qual o requisitante está vinculado:**
- **Nome completo da chefia imediata:**
- **SIAPE da chefia imediata:**
- **Coordenação e/ou Direção da chefia imediata:**
- **Patrimônio do bem:**
- Justificativa técnica fundamentada para a concessão de acesso como administrador:
**OBSERVAÇÃO:** A justificativa técnica fundamentada deve detalhar a necessidade operacional, os critérios técnicos que exigem o acesso e as medidas adotadas para garantir a segurança e a integridade do ambiente tecnológico e do equipamento.
#### **2. Avaliação do requerimento**
Após a abertura do chamado, o pedido será encaminhado para a análise técnica da Coordenação de Tecnologia da Informação - CTI e da Coordenação de Suporte Técnico - CST. Cada coordenação avaliará a solicitação considerando aspectos de segurança, conformidade normativa e impacto operacional. Concluída a análise, a CTI emitirá diretamente no chamado um parecer favorável ou desfavorável à concessão da permissão.
Caso o parecer seja **DESFAVORÁVEL**, o chamado será encerrado, e a permissão **não será concedida** e na resposta do chamado será enviado ao servidor com as justificativas técnicas da análise.
##### **2.1 Causas de indeferimento**
A solicitação poderá ser indeferida sempre que, após análise técnica, forem identificados riscos, inconsistências ou ausência de justificativa adequada para a liberação de privilégios administrativos. Entre os critérios analisados pela CTI e CST estão:
**Cumprimento das condições estabelecidas no Termo de Compromisso e Responsabilidade**
São consideradas as obrigações, limitações legais e riscos descritos no documento institucional *Termo de Compromisso e Responsabilidade para Utilização de Conta de Usuário Administrador Local em Equipamentos*, que trata das responsabilidades do servidor e dos limites de uso da conta de administrador.
**Ausência de necessidade técnica para o desempenho das atividades**
Se a justificativa apresentada pelo requerente não demonstrar necessidade técnica, funcional ou operacional que exija privilégios administrativos, o pedido será indeferido. Atividades como instalação de programas ou ajustes de configuração são de responsabilidade da CTI e da CST, não impedindo o trabalho do servidor.
**Riscos ao funcionamento do equipamento e à segurança institucional**
O acesso administrativo pode comprometer fatores como:
- Integridade do sistema operacional;
- Funcionamento de softwares homologados;
- Segurança das redes institucionais;
- Estabilidade dos serviços tecnológicos;
- Quando houver risco significativo, a permissão não será concedida.
**Conformidade com legislações e normativas vigentes**
A decisão considerará também o atendimento às normas e legislações aplicáveis, incluindo:
- LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados);
- Marco Civil da Internet;
- Lei de Software;
- Lei de Direitos Autorais;
- Normativas internas do IFC Araquari.
##### **2.2 Efeito do indeferimento**
O indeferimento tem como objetivo preservar:
- A segurança da infraestrutura de TI;
- A integridade dos equipamentos institucionais;
- A proteção de dados pessoais e institucionais;
- A operação contínua dos sistemas sem riscos decorrentes de acessos privilegiados indevidos;
- O servidor não terá prejuízo em suas atividades, pois quaisquer instalações ou configurações necessárias devem ser solicitadas pelos canais oficiais de suporte técnico, conforme procedimentos internos.
#### **3. Cadastro do requerimento no SIPAC**
Com a avaliação técnica favorável, baseada na justificativa apresentada, e com a concordância dos termos do documento por parte do requerente, a equipe da Coordenação de Suporte Técnico registrará o documento denominado "Termo de Compromisso de Administrador", anexo à presente página, no sistema SIPAC, para ser incluído no Processo Administrativo nº **23349.000182/2025-40 - Processo para controle dos termos de compromisso e responsabilidade para utilização de conta de usuário administrador local em equipamentos institucionais**.
#### **4. Coleta de assinaturas e entrega do equipamento**
O documento será encaminhado para a fila de assinaturas, para ciência e apreciação da Chefia Imediata e da Direção Geral. Somente após a coleta de todas as assinaturas, o equipamento estará disponível para receber o perfil de administrador.
Em caso de indeferimento por qualquer instância avaliadora (**Coordenação de Tecnologia da Informação**, **Coordenação de Suporte Técnico**, **Chefia Imediata** ou **Direção Geral**), a liberação da conta de administrador local será automaticamente negada e o equipamento será entregue com o padrão da Coordenação de Tecnologia da Informação.
**ATENÇÃO:** É importante destacar que o documento restringe o uso das redes administrativas do Campus. Isso significa que o usuário terá acesso apenas às redes públicas, ficando impossibilitado de realizar impressões diretamente a partir da máquina, bem como de utilizar outros recursos disponibilizados exclusivamente nas redes administrativas. Atente-se a esse detalhe antes de solicitar o acesso.