Atendimento aos Laboratórios de Informática
Para abrir um chamado relacionado aos laboratórios de informática, acesse o sistema institucional de suporte:
Para obter orientações sobre o acesso ao sistema e o preenchimento da solicitação, siga o manual disponível clicando aqui.
Durante a abertura do chamado, no Catálogo de serviços, selecione a opção Suporte aos laboratórios de informática, conforme indicado na imagem abaixo:
ATENÇÃO: Essa seleção é necessária para que a solicitação seja encaminhada à equipe responsável pelo atendimento dos laboratórios de informática.
Ao preencher a descrição do chamado, informe com precisão o bloco, o laboratório e a identificação ou localização exata do computador ou equipamento afetado, como número de patrimônio, etiqueta, bancada, fileira ou posição na sala. Descreva também o problema de forma detalhada, indicando o que ocorreu, quando foi identificado, quais mensagens de erro foram exibidas e quais procedimentos já foram tentados.
Sempre que possível, anexe fotos ou capturas de tela. Essas informações facilitam a identificação do equipamento e agilizam o atendimento pela equipe responsável.