**ATENÇÃO:** os ramais **operacionais** e **ativos** estão destacados em **amarelo**. Os demais encontram-se em fase de implantação.
- **Recepção, Portaria e Outros (7200-7204 e 7299**) - -- Recepção 7200 - -- Guarita/Portaria - 7201 - -- Auditório – 7203 - -- Ginásio - 7204 - -- Refeitório - 7206 - -- Recepção Reserva – 7299 - **Direção Geral (7205-7209)** - -- Gabinete 7205 - -- Diretor – 7206 - -- Administradores – 7207 - **DAP – Administração e Planejamento (7210-7219)** - -- Diretor - 7210 - -- CEOF - 7211 - -- Compras e Licitações – 7212 - -- Contabilidade – 7213 - -- Contratos – 7214 - -- Financeiro – 7215 - -- Almoxarifado e Patrimônio – 7216 - -- CGP 7218 - **CECOM (7220)** - -- Coordenação - 7220 - **CTI (7224)** - -- Suporte - 7224 - **DIP (7230-7239)** - -- Diretor - 7230 - -- Infraestrutura primária – 7231 - -- Transporte – 7232 - -- Escola Fazenda – 7233 - -- Agrônomos – 7234 - -- Mecanização – 7235 - **Direção de Ensino (7240-7249)** - -- Diretor - 7240 - -- Secretaria DEPE - 7241 - -- AEE – 7242 - -- Estágios – 7243 - -- Extensão – 7244 - -- Pesquisa – 7245 - -- RACI – 7246 - -- RACI interno - 1046 - -- Biblioteca - 7248 - Biblioteca interno01 - 1048 - Biblioteca interno02 - 1049 - **SISAE (7250-7259)** - -- Apoio estudantil - 7250 - -- Apoio estudantil interno - 1050 - -- Secretaria SISAE - 7251 - -- Secretaria SISAE interno - 1051 - -- Coordenação SISAE – 7252 - -- Pedagogas – 7253 - -- Pedagogas interno - 1053 - -- Psicologa – 7254 - -- Assistencia social – 7255 - -- Enfermaria – 7256 - -- Enfermaria interno 1056 - -- Controle de alimentação – 7257 - **-- Coordenação de Cursos (7260-7284)** - -- CGES (7260-7269) - --- Coordenador - 7260 - --- Coord. Agronomia – 7261 - --- Coord. BSI – 7262 - --- Coord. LIQUI – 7263 - --- Coord. LICA – 7264 - --- Coord. Medvet – 7265 - --- Coord. CURSO (RESERVA) - 7266 - --- Coord. Redes – 7267 - -- CGET (7270-7275) - --- Coordenador - 7270 - --- Coord. Agrimensura - 7271 - --- Coord. Agropecuaria – 7272 - --- Coord. Informatica – 7273 - --- Coord. Quimica – 7274 - -- Pós Graduação (7280-7284) - --- Secretaria - 7280 - **- Laboratórios de Ensino e UEAs (7281-7298)** - -- Lab Agroindústria – 7281 - -- Lab Aquicultura – 7282 - -- Lab Biologia – 7283 - -- Lab CPCCV – 7284 - -- Lab Informática - 7285 - -- Lab LAPVET – 7286 - -- Lab LEDVET – 7287 - -- Lab Microbiologia - 7288 - -- Lab PRV - 7289 - -- Lab Quimica - 7290 - -- UEA Gado – 7291 - -- UEA Suíno - 7292 - -- UEA Viveiro - 7293 - -- UEA Adm Rural - 7294 - Servidores internos no departamento receberão um sequencial 10XX (à definir) - Professores receberão um sequencial 1XXX (à definir) # Como utilizar o telefone e a senha para ligações externas #### **1. Entenda como funcionam os ramais internos e externos do campus** Os ramais internos são compostos por quatro dígitos, e podem começar com: `72XX`, `10XX` ou `12XX` Os ramais **de 7200 a 7299** são **DDR - Discagem Direta para Ramal**, ou seja, **recebem ligações externas diretamente**, sem passar pela secretária eletrônica. **Exemplo:** Se o seu ramal é `7224`, o número externo será: `(47) 3803-7224` Os outros ramais utilizam o número principal da instituição: `(47) 3803-7200` Ao ligar para número principal, a pessoa será atendida pela **secretária eletrônica**. Durante a gravação, é possível digitar o número do ramal a qualquer momento, sem precisar esperar pelas opções. **Exemplo:** Se o seu ramal é `1024`, você pode divulgar: `(47) 3803-7200 – Ramal 1024` Assim, quem ligar poderá digitar `1024` e será encaminhado diretamente para o seu ramal.**ATENÇÃO:** Os ramais da sequência **72XX (DDR)** são exclusivos para departamentos, setores, UEAs e laboratórios, não sendo disponibilizados para uso individual. Para laboratórios e UEAs, a liberação somente ocorrerá quando houver um servidor fixo no local ou grande movimentação de servidores disponíveis para atender ligações.
#### **2. Funcionalidades dos ramais** **Ligações entre Ramais** **Como fazer:** disque diretamente o número do ramal desejado. **Exemplo::** `7224` --- **Captura direta de Ramal** Permite atender uma ligação que está tocando em outro ramal. **Como fazer:** disque `**` seguido do número do ramal que deseja capturar. **Exemplo:** `**7224` --- **Captura de grupo de Ramal** Permite atender uma ligação que está tocando em um determinado ambiente/departamento que o seu ramal esteja associado. **Como fazer:** disque `*8` sem a necessidade de infromar o ramal. **Exemplo:** `*8` --- **Transferência de Ligações** Permite transferir uma chamada em andamento para outro ramal interno. **Como fazer:** Durante a ligação, disque `*2` e aguarde a mensagem de transfeência e digite o ramal desejado. **Exemplo:** `*2 7224` --- **Desvio de Chamadas** Permite encaminhar todas as chamadas recebidas para outro ramal interno, por tempo indeterminado. **Como fazer:** Durante a ligação, disque `*72` e aguarde a mensagem de confirmação de encaminhamento de chamadas. Siga as instruções e digite o número do ramal para o qual deseja encaminhar as chamadas. Ao final, pressione a tecla `#` para confirmar. **Exemplo:** `*2 7224 #` Para cancelar o desvio de chamadas, disque `*73` e aguarde o término da mensagem de confirmação. #### **3. Como solicitar senha para ligações externas** As solicitações de senha para chamadas externas devem ser realizadas por meio de um **[chamado](https://wiki.araquari.ifc.edu.br/books/solicitar-atendimento-de-ti/page/como-abrir-um-chamado-para-ti-de-araquari)** ao Departamento de Suporte Técnico. A senha será fornecida a um servidor designado, que ficará responsável por sua custódia e uso adequado. Após receber sua senha, siga as orientações abaixo para realizar ligações externas: **Disque diretamente o número desejado**, seja ele fixo, móvel, longa distância, de emergência ou serviço gratuito (0800).**OBS:** não é mais necessário digitar “0” antes do número.
**Exemplos:** - **Fixo local:** `1234-5678` - **Fixo DDD:** `XX 1234-5678` - **Móvel local:** `91234-5678` - **Móvel DDD:** `XX 91234-5678` - **Emergência:** `193` - **Serviços gratuitos:** `0800 XXX XXX` Após discar o número, **a central solicitará sua senha de 4 dígitos**. Digite a senha e, em seguida, pressione a tecla **\#** e aguarde enquanto a ligação é completada.**ATENÇÃO:** Não compartilhe sua senha, ela é individual e intransferível, e todas as chamadas a partir dela serão atribuídas ao servidor titular da senha.
# Secretária eletrônica O Campus Araquari dispõe de uma secretária eletrônica para automatizar o direcionamento de chamadas realizadas pela comunidade externa para o telefone **(42) 3803-7200**. A seguir, apresenta-se a identificação das mensagens e das opções disponibilizadas aos usuários, de acordo com o horário de atendimento e eventuais necessidades específicas de período, as quais podem ser consultadas nas tabelas ao final desta página. Para acessar a relação de ramais, [clique aqui](https://wiki.araquari.ifc.edu.br/books/ramais-do-ifc-araquari/page/numeracao-de-ramais). #### **1 - Mensagem padrão do campus** Você ligou para o Instituto Federal Catarinense, Campus Araquari. Para mais informações, acesse nosso site em araquari.ifc.edu.br. Para prosseguir com o atendimento, digite o ramal desejado ou, para os seguintes serviços, tecle: - 1 para Acompanhamento dos Estudantes; **(tocará em sequência nos ramais 7250 e 1050)** - 2 para Auxílios Estudantis; **(tocará em sequência nos ramais 7251 e 1051)** - 3 para Cursos; (**tocará em sequência nos ramais 7200, 7299 e 7205)** - 4 para Secretaria Acadêmica; (**tocará em sequência nos ramais 7246, 1046 e 1047)** - 5 para Compras e Licitações; (**tocará no ramal 7212)** - 6 para Infraestrutura; (**tocará em sequência nos ramais 7230, 7231, 7232 e 7233)** - 7 para Gestão de Pessoas; (**tocará no ramal 7218)** ou aguarde para ser atendido. **(tocará em sequência nos ramais 7200 e 7299)** #### **2 - Mensagem noturna do campus** Você ligou para o Instituto Federal Catarinense, Campus Araquari. Para mais informações, acesse nosso site em araquari.ifc.edu.br. Para prosseguir com o atendimento, digite o ramal desejado ou, para os seguintes serviços, tecle: - 1 para Secretaria Acadêmica; (**tocará em sequência nos ramais 7246, 1046 e 1047)** ou aguarde para ser atendido. **(tocará em sequência nos ramais 7246, 1046, 1047, 7240, 7206 e 7201)** #### **3 - Mensagem do campus fechado** Você ligou para o Instituto Federal Catarinense, Campus Araquari. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 21h00. Para mais informações, acesse nosso site em araquari.ifc.edu.br. Por favor, retorne em outro momento ou aguarde para falar com a vigilância. **(ramal 7201 - Guarita)** #### **4 - Mensagem do campus para sábado letivo** Você ligou para o Instituto Federal Catarinense, Campus Araquari. Para mais informações, acesse nosso site em araquari.ifc.edu.br. Para prosseguir com o atendimento, digite o ramal desejado ou, para os seguintes serviços, tecle: - 1 para Acompanhamento dos Estudantes; **(tocará em sequência nos ramais 7250 e 1050)** ou aguarde para ser atendido. **(tocará em sequência nos ramais 7250, 1050 e 7201)** #### **5 - Mensagem do campus em feriado ou recesso** Você ligou para o Instituto Federal Catarinense, Campus Araquari. Hoje não estamos em atendimento devido a feriado ou recesso. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 21h00. Para mais informações, acesse nosso site em araquari.ifc.edu.br. Por favor, retorne em outro momento ou aguarde para falar com a vigilância. **(ramal 7201 - Guarita)** #### **6 - Mensagem do campus em horário reduzido** Você ligou para o Instituto Federal Catarinense, Campus Araquari. Estamos trabalhando em horário reduzido devido ao recesso escolar. Nosso horário de funcionamento para esse período é de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30. Para mais informações, acesse nosso site em araquari.ifc.edu.br. Para prosseguir com o atendimento, digite o ramal desejado ou, para os seguintes serviços, tecle: - 1 para Acompanhamento dos Estudantes; **(tocará em sequência nos ramais 7250 e 1050)** - 2 para Auxílios Estudantis; **(tocará em sequência nos ramais 7251 e 1051)** - 3 para Cursos; (**tocará em sequência nos ramais 7200, 7299 e 7205)** - 4 para Secretaria Acadêmica; (**tocará em sequência nos ramais 7246 e 1046)** - 5 para Compras e Licitações; (**tocará no ramal 7212)** - 6 para Infraestrutura; (**tocará em sequência nos ramais 7230, 7231, 7232 e 7233)** - 7 para Gestão de Pessoas; (**tocará no ramal 7218)** ou aguarde para ser atendido. **(tocará em sequência nos ramais 7200 e 7299)** #### **7 - Mensagem do campus fechado em horário reduzido** Você ligou para o Instituto Federal Catarinense, Campus Araquari. Estamos trabalhando em horário reduzido devido ao recesso escolar. Nosso horário de funcionamento para esse período é de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30. Para mais informações, acesse nosso site em araquari.ifc.edu.br. Por favor, retorne em outro momento ou aguarde para falar com a vigilância. **(ramal 7201 - Guarita)** ##### **Tabela de horários das mensagens convencionais (1, 2, 3 e 4):**| **00h00 - 7h29** | **07h30 - 11h59** | **12h00 - 17h29** | **17h30 - 20h59** | **21h00 - 23h59** | |
| Segunda-feira | 3 | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Terça-feira | 3 | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Quarta-feira | 3 | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Quinta-feira | 3 | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Sexta-feira | 3 | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Sábado | 3 | 3**\*** | 3 | 3 | 3 |
| Domingo | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| **1** | **2** | **3** | **4** | **5** | **6** | **7** | **8** | **9** | **10** | **11** | **12** | **13** | **14** | **15** | **16** | **17** | **18** | **19** | **20** | **21** | **22** | **23** | **24** | **25** | **26** | **27** | **28** | **29** | **30** | **31** | |
| Jan | 5 | 5 | 5 | 5 | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | 6\* | |
| Fev | 5 | 5 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Mar | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Abr | 5 | 5 | 5 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Mai | 5 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Jun | 5 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Jul | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Ago | 5 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Set | 5 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Out | 5 | 5 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Nov | 5 | 5 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Dez | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
**OBS:** As mensagens de **identificação 5** referem-se a feriados, recessos ou períodos de atividades reduzidas no campus, nos quais a maioria dos setores e departamentos pode encontrar-se fechada.