Como abrir um chamado

Utilize o Portal de Suporte para registrar solicitações, acompanhar atendimentos e interagir com a equipe responsável.

Acesse o sistema em:

https://suporte.ifc.edu.br

1. TítuloFaça um

login

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2. Título doisconta

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OBSATENÇÃO: TextoUtilize textoas textomesmas textocredenciais textoempregadas textopara textoacessar textoos textosistemas texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto textoSIG/SIGA.

 

2.2 TítuloInicie doisa abertura de doisum chamado

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Para

registrar uma nova solicitação, clique em Criar um chamado.

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3. TítuloSelecione trêso serviço desejado

Na próxima tela, escolha a opção no Catálogo de serviços que melhor corresponde à sua necessidade.

A seleção correta do serviço permite que sua solicitação seja encaminhada automaticamente para a equipe responsável, proporcionando um atendimento mais ágil e eficiente.

 

4. Preencha as informações da solicitação

TextoPreencha textotodos textoos textocampos textoobrigatórios texto(*) textodo texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto textoformulário.

TextoProcure textofornecer textoo textomáximo textode textoinformações textopossível textopara textofacilitar textoa textoanálise textoda textoequipe textotécnica, textoe textosempre textoinforme textosua textolocalização, textocomo textosala, textobloco, textoe texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto textoetc.

TextoInforme:

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• Unidade/Campus;
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• Categoria textoda textosolicitação texto(baseada textono textoCatálogo textode textoserviços textoescolhido textoanteriormente); texto
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  • Em textoalguns textocatálogos textopoderá textoser textosolicitado textouma textosubcategoria, textono textoexemplo textoabaixo, textoele textoabriu textoos textosistemas textode textosuporte textodisponiveis texto(Especifique textoo textosistema textorelacionado textoa textosua textosolicitação)
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• Descrição textodetalhada textodo textoproblema textoou textoda textonecessidade;
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• Arquivos textoanexos, textocomo textocapturas textode textotela, textodocumentos textoou textomensagens textode textoerro.
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ATENÇÃO: Quanto Textomais textodetalhada textofor textoa textodescrição textoda textosolicitação, textomenor textoserá textoa textonecessidade textode textosolicitar textoinformações textocomplementares, textoagilizando textoo textoatendimento.

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5. Acompanhe seus chamados

Após enviar sua solicitação, você poderá acompanhar todo o andamento do atendimento diretamente pelo Portal.

Na página inicial, clique em 3.3Ver Títuloseus trêschamados para consultar:

• solicitações abertas;
• andamento do atendimento;
• respostas da equipe técnica;
• necessidade de três

envio de informações adicionais;

conclusão do chamado.

TextoSempre textoque textohouver textouma textoatualização, textoela textoficará textoregistrada textono textohistórico textodo textoatendimento textoe textotambém textoum textoe-mail textode textonotificação textoserá texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto textorecebido.

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Tudo pronto!

Agora você já sabe como:

• acessar o Portal de Suporte;
• abrir um novo chamado;
• preencher corretamente uma solicitação;
• acompanhar o andamento dos seus atendimentos.

Sempre que precisar de suporte, utilize o Portal em:

PRONTO:https://suporte.ifc.edu.br Texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto