Como utilizar o ramal em dispositivos móveis
A central telefônica do IFC Araquari permite utilizar o ramal institucional em dispositivos móveis por meio do aplicativo Grandstream Wave.
Essa funcionalidade é útil para setores com grande movimentação interna, servidores em trabalho remoto, equipes que atuam em áreas abertas ou usuários que precisam atender e realizar chamadas sem estar próximos ao telefone físico do setor.
Para configurar o aplicativo, é necessário ter:
- número do ramal institucional;
- senha do ramal;
- acesso à internet no dispositivo móvel;
- aplicativo Grandstream Wave instalado.
A senha do ramal deve ser solicitada à CTI por meio da abertura de chamado técnico.
1. Instalação do aplicativo e configuração
Acesse a loja de aplicativos do seu dispositivo móvel e procure por Grandstream Wave ou apenas Wave, conforme a disponibilidade da loja.
Após localizar o aplicativo, realize a instalação normalmente.
Depois de instalar o aplicativo, abra o Wave e toque em Entrar.
Em seguida, preencha os campos de configuração com as seguintes informações:
- Servidor: https://voip.araquari.ifc.edu.br:8090
- Ramal: número do ramal informado pela CTI
- Senha: senha do ramal informada pela CTI no chamado técnico
No exemplo abaixo, está sendo configurado o ramal 7224, pertencente à CTI:
Após preencher os dados, aguarde alguns instantes até que o aplicativo realize o login.
Em alguns casos, o aplicativo poderá oferecer a opção de proteger o acesso com biometria. Tenha atenção antes de ativar essa opção, especialmente se o celular for institucional ou compartilhado por mais de um usuário. Nesses casos, a ativação da biometria pode impedir que outros servidores utilizem o aplicativo no mesmo aparelho.
Após a configuração, o aplicativo passa a funcionar como um ramal convencional no dispositivo móvel.
- Chats
- Chamadas
- Reuniões
- Contatos
A opção Chats está desabilitada para uso.
A opção Chamadas é utilizada para realizar ligações, de forma semelhante a um telefone convencional ou celular. Como se trata de um ramal vinculado à central telefônica, as regras de discagem são as mesmas utilizadas nos telefones institucionais. Para verificar as regras de ligação, consulte também o tutorial Como utilizar o telefone e a senha para ligações externas.
A opção Reuniões está desabilitada para uso.
A opção Contatos lista automaticamente os ramais do campus, facilitando a identificação e a realização de chamadas internas.
O aplicativo utiliza as configurações gerais de notificações, toque e vibração do próprio celular. No entanto, é possível ajustar algumas preferências dentro do aplicativo para melhorar a experiência de uso.
Para acessar essas opções:
- Acesse a guia Chats.
- Toque no ícone do ramal.
- Acesse a opção de Notificações.
- mantenha o Modo silencioso desabilitado;
- mantenha as notificações habilitadas;
- habilite a vibração, se desejar;
- altere o toque do aplicativo, caso queira diferenciá-lo das chamadas comuns do celular.
Essas configurações ajudam a garantir que as chamadas recebidas pelo ramal sejam percebidas pelo usuário.
OBS: Recomenda-se não alterar funcionalidades avançadas do aplicativo. Ajuste apenas as opções relacionadas a notificações, toque e vibração, quando necessário.
2. Conclusão
Após concluir essas etapas, o aplicativo Wave estará configurado e o dispositivo móvel poderá ser utilizado como um ramal institucional.
Em caso de dúvidas, dificuldades de acesso, perda de senha ou necessidade de configuração de novo ramal, abra um chamado técnico para atendimento pela CTI.