Como utilizar o telefone e a senha para ligações externas
1. Informações básicas
Ramais internos são compostos por quatro dígitos, sendo eles: 72XX, 10XX, 12XX
2. Funcionalidades dos ramais
Ligações entre Ramais
Como fazer: disque diretamente o número do ramal desejado.
Exemplo:: 7224
Captura direta de Ramal
Permite atender uma ligação que está tocando em outro ramal.
Como fazer: disque ** seguido do número do ramal que deseja capturar.
Exemplo: **7224
Captura de grupo de Ramal
Permite atender uma ligação que está tocando em um determinado ambiente/departamento que o seu ramal esteja associado.
Como fazer: disque *8 sem a necessidade de infromar o ramal.
Exemplo: *8
Transferência de Ligações
Permite transferir uma chamada em andamento para outro ramal interno.
Como fazer: Durante a ligação, disque *2 e aguarde a mensagem de transfeência e digite o ramal desejado.
Exemplo: *2 7224
Desvio de Chamadas
Permite encaminhar todas as chamadas recebidas para outro ramal interno, por tempo indeterminado.
Como fazer: Durante a ligação, disque *72 e aguarde a mensagem de confirmação de encaminhamento de chamadas.
Siga as instruções e digite o número do ramal para o qual deseja encaminhar as chamadas.
Ao final, pressione a tecla # para confirmar.
Exemplo: *2 7224 #
Para cancelar o desvio de chamadas, disque *73 e aguarde o término da mensagem de confirmação.
3. Como solicitar senha para ligações externas
As solicitações de senha para chamadas externas devem ser realizadas por meio de um chamado ao Departamento de Suporte Técnico. A senha será fornecida a um servidor designado, que ficará responsável por sua custódia e uso adequado.
Após receber sua senha, siga as orientações abaixo para realizar ligações externas:
Disque diretamente o número desejado, seja ele fixo, móvel, longa distância, de emergência ou serviço gratuito (0800).
OBS: não é mais necessário digitar “0” antes do número.
Exemplos:
-
Fixo local:
1234-5678 -
Fixo DDD:
XX 1234-5678 -
Móvel local:
91234-5678 -
Móvel DDD:
XX 91234-5678 -
Emergência:
193 -
Serviços gratuitos:
0800 XXX XXX
Após discar o número, a central solicitará sua senha de 4 dígitos.
Digite a senha e, em seguida, pressione a tecla # e aguarde enquanto a ligação é completada.
ATENÇÃO: Não compartilhe sua senha, ela é individual e intransferível, e todas as chamadas a partir dela serão atribuídas ao servidor titular da senha.